Questions fréquemment posées
De la part du client :
- Pour des raisons justifiées : restrictions COVID-19, maladie, etc. Si l'annulation est effectuée plus de 14 jours à l'avance, 100% de la réservation payée à ce jour sera remboursée. Si l'annulation est effectuée entre 14 et 8 jours à l'avance, 25% du montant de la réservation payé à ce jour sera remboursé. Si la réservation est effectuée 7 jours ou moins à l'avance, aucun remboursement ne sera effectué sur la réservation payée jusqu'à ce moment-là.
- Sans motifs justifiés : Si le client ne dispose pas de motifs justifiés considérés par notre société. Si l'annulation est effectuée plus de 14 jours à l'avance, 25% de la réservation payée à ce jour sera remboursée. Si l'annulation est effectuée 14 jours ou moins à l'avance, aucun remboursement ne sera effectué pour la réservation payée jusqu'à ce moment-là.
En raison des conditions météorologiques : Si le jour du départ prévu, il y a ou il est prévu qu'il y ait de mauvaises conditions météorologiques, toujours déterminées par le skipper, l'option sera donnée de récupérer le client à un autre point viable et sûr de l'île sans affecter son horaire, de changer la date de réservation à une nouvelle, ou si cela n'est pas possible, de rembourser 50 % du montant payé jusqu'à présent.
De la part de notre société : En cas d'annulation pour cause de panne de bateau ou d'indisponibilité du skipper, un changement de bateau pour ce jour sera proposé (si possible), un changement de jour pour le bateau réservé, ou un remboursement des frais de réservation.
- En cas de changement de navire : Le prix du navire sera ajusté au nouveau prix, à condition que celui-ci soit inférieur.
- Changement de jour du bateau réservé : Le client se verra proposer une nouvelle journée de navigation sur le même bateau réservé.
- Remboursement à 100% de l'acompte de réservation effectué à ce jour : Tant que la société n'est pas en mesure de proposer des options alternatives au client pour naviguer, 100% de l'acompte de réservation effectué à ce jour sera remboursé.
Les paiements sont acceptés dans les formats suivants :
- Espèces en euros
- Carte de crédit : Visa, Mastercard, AMEX (2 % de supplément sur les transactions Visa/MasterCard et 3 % sur les transactions AMEX)
- Virement bancaire
Pour confirmer votre réservation, vous devez payer le prix de base de la location du bateau. Le paiement des extras obligatoires/facultatifs et de la caution sera prélevé à l'enregistrement.
À Minorque, la navigation dépend de la direction du vent. Si le vent vient du nord, nous naviguerons vers le sud. Au contraire, si le vent vient du sud, nous naviguerons vers le nord. Toujours pour assurer une navigation sûre et confortable et que l'île elle-même nous protège du vent.
Oui, contactez-nous à info@yachtchartermenorca.com et nous créerons une proposition qui correspond le mieux aux besoins de votre événement.
Les jouets peuvent être apportés à condition que les propriétaires en soient responsables et que leur transport sur le bateau n'endommage pas les installations.
Oui, mais cela dépend de l'emplacement que vous proposez. De plus, veuillez noter que l'horaire des charters est de 10 h à 18 h. du départ du port jusqu'au retour au mouillage. L'embarquement et le débarquement à d'autres points seront inclus dans cet horaire, ainsi que le temps du port au point de rendez-vous et le temps de retour du débarquement au port. Le carburant consommé pendant le trajet depuis le lieu de prise en charge du client jusqu'au port sera à la charge du client.
Si les conditions météorologiques et maritimes rendent cela impossible, l'embarquement et le débarquement auront toujours lieu au mouillage du navire dans le port de Mahón.
L'itinéraire est déterminé par l'endroit où souffle le vent et par la distance que vous souhaitez parcourir. Les côtes sud et nord offrent toutes deux des eaux turquoise cristallines, idéales pour une journée en bateau. Au nord, nous avons des criques plus naturelles et sauvages telles que : Sa Mesquida, Cap Negre, Es Grau, Illa d'en Colom, Cala Rambles, Cala Tortuga, Presili, Arenal d'en Castell, Arenal de Son Saura, Cala Pudent, Cavallería, Pregonda… Au sud, nous trouvons des criques plus touristiques telles que : Punta Prima, Es Caló Blanc, Es Canutells, Cales Coves, Cala en Porter, San. Llorenç, Son Bou, Santo Tomás, Binigaus, Cala Mitjana et Mitjaneta, Cala Galdana, Cala Macarella et Macarelleta, Cala Turqueta, Cala Trebaluger…
Notre horaire établi est de 8 heures, de 10h00 au mouillage du bateau jusqu'à 18h00. quand nous reviendrons à votre mouillage. Pour les locations de plus d'une journée avec nuitée, la location débutera le premier jour à 11h00 et se terminera le dernier jour de la location à 18h00.
Oui, nous proposons des locations de bateaux pour plus d'une journée avec nuitées sur les bateaux VIP ESCAPE et PARTAGAS.
Oui, vous pouvez réserver des excursions pour voir le coucher du soleil. Comme il s'agit d'une expérience entièrement personnalisée, si vous souhaitez plus d'informations, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de demande en ligne ou par e-mail à info@yachtchartermenorca.com.
Oui, tous les bateaux de notre flotte sont disponibles pour des locations d'une demi-journée pendant la basse saison. En moyenne et haute saison, FRANCIS BLACK et READY OR KNOT sont disponibles à la location.
Oui, vous pouvez louer tous nos bateaux avec un skipper et également avec une hôtesse/marin. Les bateaux charters avec skipper obligatoire sont VIP ESCAPE, PARTAGAS et TIO CANUTO.
Oui, vous pouvez louer un bateau sans skipper à condition de posséder le permis bateau approprié qui vous autorise à le faire. Les bateaux pouvant être loués sans skipper sont READY OR KNOT et FRANCIS BLACK.
Oui, des heures peuvent être ajoutées à l'horaire moyennant des frais supplémentaires. Vous pouvez le vérifier dans les conditions de réservation de chaque navire.
Selon la longueur du bateau, il peut naviguer avec un certain nombre de passagers, y compris l'équipage. Le nombre maximum légal de passagers pour les bateaux de location est de 12 passagers plus l'équipage. Si votre groupe est composé de plus de 12 passagers, la meilleure option est de louer deux bateaux qui navigueront ensemble et pourront être amarrés l'un à côté de l'autre au mouillage afin que le groupe puisse être tous ensemble sur le même bateau.
Vous commencez à être compté comme passager à partir de 2 ans.
Lors de votre location de bateau à Minorque, vous pourrez profiter d'une variété d'activités, comme nager dans des criques cachées, plonger dans des grottes sous-marines, faire de la plongée avec tuba, vous amuser avec des jouets aquatiques ou simplement profiter du paysage et du soleil.
Les passagers ne sont pas autorisés à cuisiner à bord de nos bateaux charters. Les aliments peuvent être apportés à condition qu'ils soient déjà cuits et prêts à être servis. Seuls les membres de l'équipage VIP ESCAPE sont autorisés à cuisiner à bord lors de la réservation d'un des services de restauration proposés lors de la location du bateau. Sur le reste des navires de la flotte, des services de restauration externe sont disponibles qui ne nécessitent pas l'utilisation de la cuisine. Contactez-nous pour plus d'informations à info@yachtchartermenorca.com
Nous pouvons adapter les menus pour les enfants. Contactez-nous pour plus d'informations à info@yachtchartermenorca.com
Nous pouvons adapter une partie du menu aux personnes qui préfèrent la nourriture végétarienne/végétalienne. Contactez-nous pour plus d'informations à info@yachtchartermenorca.com